株式会社ハーモニックギターラボ プライバシーポリシー

株式会社ハーモニックギターラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するギタースタジオ運営、レッスン、予約受付、各種お問い合わせ対応、関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ハーモニックギターラボ

所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目8-9 佐藤ビル3F

電話番号：+81 3-6824-5791

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 予約情報、来店履歴、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答等の利用情報
• 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が取り扱う場合があります）
• 年齢、生年月日、職業、音楽経験、受講目的等、サービス提供に必要な情報
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報等のアクセス情報
• 防犯カメラ映像、入退室記録等、施設の安全管理上取得する情報
• 採用応募者から取得する履歴書、職務経歴書、資格情報その他の応募関連情報

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。また、取得にあたっては、利用目的をできる限り特定し、適法かつ公正な手段により行います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• レッスンの実施、受講管理、進捗管理、教材・資料の提供のため
• お問い合わせ、相談、アフターサポート、苦情対応のため
• 料金請求、決済、返金、未払い管理のため
• 本サービスに関するご案内、重要なお知らせ、契約条件変更等の通知のため
• 当社サービスの品質向上、改善、新サービス開発、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、レコーディング関連情報等の案内のため
• 施設の安全管理、防犯、不正利用防止のため
• 採用選考、採用後の人事管理のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利義務の保全・行使のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社による個人情報の取扱いは、主として以下の法的根拠および適法な取扱事由に基づきます。

• 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
• お客様の同意を得た場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社の正当な利益を保護するために必要な場合

なお、個人情報保護法その他の適用法令に従い、要配慮個人情報を取得する場合や、法令上同意が必要となる処理を行う場合には、必要な同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
• 業務委託に伴い必要な範囲で提供する場合
• 事業承継に伴う提供で、法令上認められる場合

当社は、決済処理、配送、メール配信、予約管理、システム運用、保守管理等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

当社が第三者提供を行う場合には、個人情報保護法に従い、必要な事項を公表または本人に通知し、必要な同意を取得します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、メール配信サービス、クラウドサービス、予約管理システム、ウェブ解析ツールその他のサービス利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または国外サーバーへ移転することがあります。

その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、提供先の所在地その他必要な情報を確認し、法令上必要な措置を講じます。本人の同意が必要な場合には、適切に同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の義務、紛争解決・権利保全の必要性等を踏まえて決定します。

• 予約・受講・契約関連情報：契約終了後、一定期間保存することがあります
• 請求・会計関連情報：法令で定められた期間保存します
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間保存することがあります
• 防犯カメラ映像：防犯目的の達成に必要な期間保存後、適切に削除します
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間保存後に削除または廃棄します

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社に対して以下の権利を行使することができます。

• 開示請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する請求（適用法令上認められる範囲に限ります）
• 処理の制限またはこれに準ずる措置の求め
• 異議申立て

これらの請求を行う場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が同意に基づいて個人情報を当社に提供した場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

ただし、同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく権利行使に関するご連絡は、下記の窓口までお願いいたします。必要に応じて、適切に対応いたします。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証強化、ログ管理
• 暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策等の技術的安全管理措置
• 入退室管理、施錠管理、書類保管管理等の物理的安全管理措置
• 委託先の選定・監督および契約による安全管理義務の明確化
• 事故発生時の報告、再発防止、是正措置の実施

当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ハーモニックギターラボ

住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目8-9 佐藤ビル3F

電話：+81 3-6824-5791

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または通知した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月29日